一家好公司不僅產(chǎn)品質(zhì)量要好，售后服務(wù)也要周到。

   今年12月2日星期五，上午10點(diǎn)多鐘，客戶發(fā)來(lái)一條QQ消息，這個(gè)客戶是我們網(wǎng)上來(lái)的客戶，要做的是抽屜密集架，主要是放一些小五金件之類的物品。當(dāng)時(shí)，這個(gè)客戶和我們?cè)诰W(wǎng)上大約聊了一個(gè)星期左右，設(shè)計(jì)圖紙，用料規(guī)格都發(fā)給她了，她說(shuō)來(lái)我們公司看看；

下午來(lái)到我們公司之后，帶她去樣品室看看我們的產(chǎn)品，感受一下我們廠的制度、文化等。

客戶對(duì)我們的以前產(chǎn)品的質(zhì)量很滿意，下午合同就發(fā)了過(guò)來(lái)；到今年12月份，差不多大半年過(guò)去了。QQ上拍了幾個(gè)圖，顯示我們有的抽屜兩邊的縫不均勻，他們擔(dān)心有什么問(wèn)題，所以叫我們過(guò)去看看。他們也比較急，問(wèn)我們什么時(shí)候能安排人員過(guò)去維修一下，那天是星期五，他們周末是休息的，就是說(shuō)如果我們今天不去，早是下個(gè)星期一。

當(dāng)時(shí)廠里比較忙，還有幾個(gè)師傅出去安裝了，人手本來(lái)就不夠，我們售后將這個(gè)信息反饋給我們老板，老板當(dāng)機(jī)立斷，今天下午就派人過(guò)去維修，寧可自己緊張一點(diǎn)，也不讓客戶等的焦急；我們當(dāng)時(shí)回復(fù)客人說(shuō)下午就過(guò)去，客戶愣了一下，很明顯沒(méi)想到這么快就給了回復(fù)?？蛻艄驹跓o(wú)錫，我們?cè)诔Ｖ荩虚g50多公里，坐車肯定不能直達(dá)，老板讓其中一個(gè)員工直接開(kāi)車去，節(jié)省時(shí)間。

我們不僅帶了維修工具，一些小配件我們也帶了一些，到了那里，客戶很驚訝我們的反應(yīng)速度，我們工人師傅首先將客戶指出的一些問(wèn)題修復(fù)好，然后在進(jìn)行其他部位的檢查并更換了一些陳舊的配件，后和使用人員講解了一下抽屜密集架的保養(yǎng)方法和一些應(yīng)急措施，客戶直夸我們售后服務(wù)好，工作細(xì)心。

一直到晚上8點(diǎn)左右，我們的售后工程師才回到了公司，這樣熱誠(chéng)、細(xì)致服務(wù)的公司，客戶怎能不喜歡，公司肯定會(huì)進(jìn)一步發(fā)展、擴(kuò)大。

公司名稱：常州市武進(jìn)武新圖書(shū)設(shè)備用品有限公司

我們公司主要生產(chǎn)密集架、圖書(shū)館家具、鋼制文件柜、鈑金件、異形件加工等。

公司網(wǎng)址：m.fqtong.com

聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：0519-86703215     徐總：13606145886